Индивидуальный предприниматель VOXY (ИИН 890604050440) (далее — Исполнитель) публикует настоящую публичную оферту (далее — Оферта), адресованную физическим и юридическим лицам (далее — Заказчик), о предоставлении доступа к онлайн-платформе Lurniq на условиях, изложенных ниже.
Дата публикации редакции: 29 сентября 2026 г.
1. Термины
1.1. Платформа — онлайн-сервис Lurniq для проведения онлайн-уроков (видеосвязь, интерактивная доска, чат, хранилище материалов, домашние задания, тесты, карточки, AI-помощник и другие функции), доступный по адресу app.lurniq.kz.
1.2. Сайт — информационный сайт Исполнителя lurniq.kz, на котором опубликованы Оферта, описание функций и тарифы.
1.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель, репетитор, преподаватель, онлайн-школа, учебный центр), акцептовавшее Оферту и создавшее аккаунт на Платформе.
1.4. Участник — лицо, приглашённое Заказчиком на урок (как правило, ученик), которое присоединяется к уроку по ссылке или через личный кабинет.
1.5. Тариф — набор функций и лимитов (часы уроков, число учеников на уроке, хранилище и др.), предоставляемый за установленную плату или бесплатно. Действующие тарифы указаны на странице lurniq.kz/pricing.
1.6. Аккаунт — учётная запись Заказчика на Платформе.
1.7. Контент — любые материалы, которые Заказчик и Участники загружают или создают на Платформе: файлы, изображения, записи, доски, тесты, карточки, сообщения чата и др.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта является предложением заключить договор оказания услуг в соответствии со статьями 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК) и является договором присоединения.
2.2. Акцептом Оферты является совершение любого из следующих действий: регистрация Аккаунта на Платформе, проставление отметки о согласии с условиями Оферты, оплата Тарифа, начало использования Платформы. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.
2.3. Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, а также с Условиями использования и Политикой конфиденциальности, и принимает их в полном объёме без исключений. Указанные документы являются неотъемлемой частью Оферты. В случае противоречий приоритет имеет Оферта.
2.4. Акцепт Оферты может быть совершён лицом, достигшим 18 лет и обладающим полной дееспособностью, либо юридическим лицом в лице уполномоченного представителя. Лица, не достигшие 18 лет, могут участвовать в уроках в качестве Участников с согласия родителей или иных законных представителей.
2.5. Оферта, все изменения к ней и информация об услугах опубликованы на Сайте lurniq.kz.
3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику право доступа и использования Платформы (в объёме выбранного Тарифа) на срок оплаченного периода, а Заказчик обязуется принимать услуги и оплачивать их на условиях Оферты (за исключением бесплатного Тарифа Free).
3.2. Исполнитель оказывает услуги дистанционно, через сеть Интернет. Установка дополнительного программного обеспечения не требуется: Платформа работает в браузере.
3.3. Исполнитель не оказывает образовательных услуг Участникам, не является стороной отношений между Заказчиком и его учениками и не отвечает за содержание, качество и результаты обучения, которое Заказчик проводит с использованием Платформы.
3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (хостинг-провайдеров, платёжные системы, поставщиков технологий видеосвязи и AI) для исполнения своих обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их исполнение.
3.5. К отношениям сторон применяются ГК РК, Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (в части, применимой к отношениям с физическими лицами, приобретающими услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), а также иные нормативные правовые акты Республики Казахстан.
4. Регистрация и Аккаунт
4.1. Для использования Платформы Заказчик создаёт Аккаунт и указывает достоверные данные: имя (наименование), адрес электронной почты и иные сведения, запрашиваемые при регистрации. При оформлении платного Тарифа Исполнитель вправе запросить дополнительные данные (для физических лиц — ФИО и ИИН, для юридических лиц и ИП — наименование и БИН/ИИН).
4.2. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных данных, за сохранность своих логина и пароля и за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. О любом несанкционированном доступе Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу hello@lurniq.kz.
4.3. Заказчик не вправе передавать Аккаунт третьим лицам, если иное не предусмотрено выбранным Тарифом.
4.4. Участники могут присоединяться к урокам по ссылке без обязательной регистрации. Заказчик самостоятельно определяет круг приглашаемых Участников и отвечает за их действия во время урока.
5. Тарифы, стоимость и порядок оплаты
5.1. Виды Тарифов, их стоимость и лимиты указаны на странице lurniq.kz/pricing. На дату публикации Оферты действуют Тарифы: Free (0 ₸ в месяц), Solo (5 990 ₸ в месяц), Solo Max (9 990 ₸ в месяц) и School(индивидуальные условия по запросу).
5.2. Все цены указаны в теңге Республики Казахстан. Условия Тарифа School (стоимость, лимиты, срок) согласовываются сторонами отдельно, в том числе путём подписания счёта, дополнительного соглашения или иного документа.
5.3. Оплата производится безналичным способом: банковской картой на Платформе либо иным способом, доступным в интерфейсе Платформы, или по счёту на оплату, выставленному Исполнителем. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
5.4. Платные Тарифы оплачиваются за расчётный период (один календарный месяц). Расчётный период начинается с момента оплаты. Продление Тарифа на следующий период осуществляется автоматически при наличии привязанной карты, о чём Заказчик даёт согласие при оплате. Заказчик может отключить продление в настройках Аккаунта или письменно обратившись к Исполнителю.
5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав Тарифов в одностороннем порядке, публикуя новые условия на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченный период и вступают в силу для Заказчика со следующего расчётного периода. Если Заказчик не согласен с новыми условиями, он вправе отказаться от продления Тарифа.
5.6. Лимиты Тарифа (часы уроков, число учеников, объём хранилища, количество досок, тестов, наборов карточек и др.) действуют в пределах расчётного периода. Неиспользованный остаток лимитов на следующий период не переносится. При исчерпании лимита Исполнитель вправе ограничить соответствующую функцию до конца расчётного периода либо предложить перейти на другой Тариф.
5.7. Исполнитель вправе удалить Контент, если Аккаунт не используется и Тариф не оплачивается более 12 (двенадцати) месяцев, предварительно уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
5.8. Отмена подписки. Заказчик вправе в любое время отменить подписку на платный Тариф (отказаться от автоматического продления) одним из способов:
а) через Аккаунт. В разделе «Тарифы» на карточке действующего платного Тарифа отображается кнопка «Отменить подписку». После нажатия кнопки и подтверждения действия подписка считается отменённой, а на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте, направляется уведомление об отмене;
б) по электронной почте. Заказчик направляет на адрес hello@lurniq.kz письмо с просьбой отменить подписку. Письмо необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при регистрации Аккаунта, либо указать в нём данные Аккаунта, позволяющие идентифицировать Заказчика. Исполнитель обрабатывает обращение в течение 1 (одного) рабочего дня и подтверждает отмену ответным письмом. Подписка считается отменённой с момента получения обращения Исполнителем. Рекомендуем направлять обращение не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты очередного списания.
5.9. Последствия отмены подписки.
5.9.1. Доступ ко всем функциям оплаченного Тарифа сохраняется до окончания оплаченного расчётного периода. Оплата за текущий расчётный период не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных разделом 9.
5.9.2. По окончании оплаченного расчётного периода Аккаунт автоматически переводится на Тариф Free, и списания денежных средств с банковской карты Заказчика за последующие периоды не производятся.
5.9.3. Аналогичный порядок применяется, если продление Тарифа не было оплачено (например, из-за недостатка средств на карте или её блокировки): по окончании оплаченного периода Аккаунт переводится на Тариф Free.
5.9.4. Заказчик вправе в любой момент снова оформить платный Тариф.
5.10. Превышение лимитов после перехода на Free или другой Тариф с меньшими лимитами.
5.10.1. Контент Заказчика не удаляется автоматически при переходе на другой Тариф и не теряется.
5.10.2. С момента перехода применяются лимиты нового Тарифа. Лимиты по часам уроков в месяц и числу учеников на уроке действуют сразу.
5.10.3. Если объём хранилища либо количество сохранённых досок, наборов карточек или тестов превышает лимит нового Тарифа, Заказчик продолжает иметь доступ к своему Контенту: он может просматривать, скачивать и удалять его. Пока объём Контента не приведён в пределы лимита, Заказчик не может загружать новые файлы и создавать новые доски, наборы карточек и тесты.
5.10.4. Исполнитель направляет Заказчику уведомления на электронную почту: не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания оплаченного периода (о предстоящем переходе на другой Тариф и превышении лимитов) и в день перехода (о фактическом превышении и последствиях).
5.10.5. Если превышение лимитов сохраняется более 90 (девяноста) календарных дней с момента перехода, Исполнитель вправе перевести Контент, превышающий лимит, в архив (режим «только просмотр и скачивание»). В первую очередь в архив переводится Контент, который дольше всего не использовался. Контент в пределах лимита остаётся полностью доступным.
5.10.6. Исполнитель не удаляет Контент, превышающий лимиты, ранее чем через 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента перехода на другой Тариф и ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней после повторного уведомления Заказчика по электронной почте. До этого срока Заказчик может самостоятельно удалить ненужный Контент или скачать его.
5.10.7. При повторном оформлении платного Тарифа с соответствующими лимитами доступ к архивному Контенту восстанавливается в полном объёме, если он не был удалён в соответствии с пунктом 5.10.6.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить Заказчику доступ к Платформе в объёме выбранного Тарифа после регистрации и (для платных Тарифов) оплаты;
- обеспечивать работоспособность Платформы, за исключением времени технического обслуживания, сбоев по вине третьих лиц и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя;
- принимать меры для защиты Контента и персональных данных Заказчика;
- консультировать Заказчика по вопросам работы Платформы по адресу hello@lurniq.kz и телефону +7-778-676-15-06.
6.2. Исполнитель вправе:
- проводить плановые и внеплановые технические работы, кратковременно ограничивая доступ к Платформе;
- обновлять, изменять и дополнять функциональность Платформы, добавлять и убирать отдельные функции, в том числе функции в статусе Beta;
- приостановить или прекратить доступ Заказчика к Платформе при нарушении Оферты, Условий использования или законодательства РК, а также при неоплате платного Тарифа;
- удалить Контент, нарушающий законодательство или права третьих лиц;
- направлять Заказчику информационные и сервисные сообщения, связанные с работой Платформы (уведомления о платежах, изменениях условий, технических работах).
6.3. Заказчик обязуется:
- своевременно оплачивать выбранный платный Тариф;
- использовать Платформу только в законных целях и в соответствии с Офертой и Условиями использования;
- не предпринимать попыток нарушить работу Платформы, получить несанкционированный доступ к данным других пользователей, обойти лимиты Тарифа, копировать или декомпилировать программное обеспечение Платформы;
- не загружать и не распространять через Платформу Контент, нарушающий законодательство РК, права третьих лиц (в том числе авторские права), содержащий вредоносное программное обеспечение, материалы экстремистского, порнографического характера, пропаганду насилия, а также иной запрещённый законом Контент;
- самостоятельно обеспечить необходимые технические средства для доступа к Платформе (устройство, браузер, стабильное подключение к сети Интернет).
6.4. Заказчик вправе:
- использовать Платформу в объёме выбранного Тарифа;
- менять Тариф в любое время (переход на более высокий Тариф возможен с немедленного момента после оплаты; переход на более низкий Тариф вступает в силу с начала следующего расчётного периода);
- отказаться от использования Платформы и удалить Аккаунт в порядке, предусмотренном разделом 12.
7. Контент, Участники и персональные данные
7.1. Права на Контент, загруженный или созданный Заказчиком, остаются за Заказчиком или соответствующими правообладателями. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право хранить, воспроизводить и отображать Контент в объёме, необходимом для оказания услуг по Оферте (в том числе для хранения истории уроков, досок и материалов).
7.2. Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами на Контент, который он загружает и использует на Платформе, и что его использование не нарушает права третьих лиц. В случае предъявления претензий третьими лицами Заказчик урегулирует их самостоятельно и за свой счёт.
7.3. Заказчик самостоятельно и под свою ответственность получает все необходимые согласия Участников (а для несовершеннолетних — их родителей или законных представителей) на участие в уроках, на обработку их персональных данных, а также на аудио- и видеозапись уроков, если Заказчик такую запись ведёт.
7.4. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Участников в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности в целях исполнения Оферты: создания и обслуживания Аккаунта, предоставления доступа к Платформе, приёма платежей, технической поддержки, информирования об изменениях в работе Платформы. Регистрируясь на Платформе и акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в указанных целях.
7.5. В отношении персональных данных Участников, которые Заказчик вносит на Платформу, Исполнитель действует по поручению Заказчика и обрабатывает эти данные только для оказания услуг. Заказчик отвечает за правомерность передачи таких данных Исполнителю.
7.6. Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК, а также передачи лицам, привлекаемым для исполнения Оферты (хостинг, платёжные сервисы и т.п.), в объёме, необходимом для оказания услуг.
8. AI-помощник
8.1. В составе отдельных Тарифов Заказчику доступен AI-помощник (чат, генерация карточек и тестов, распознавание файлов). Функция может находиться в статусе Beta, то есть в режиме тестовой эксплуатации.
8.2. Результаты, сгенерированные AI-помощником, носят справочный характер и могут содержать неточности или ошибки. Заказчик обязан самостоятельно проверять такие результаты перед использованием в обучении. Исполнитель не гарантирует точность, полноту и пригодность сгенерированных материалов для каких-либо целей.
8.3. Объём использования AI-помощника ограничен лимитами выбранного Тарифа; более длинные запросы расходуют лимит быстрее.
8.4. Заказчик не должен передавать AI-помощнику конфиденциальные сведения, банковские данные и иную информацию, которую не следует обрабатывать с использованием внешних технологий.
9. Возврат оплаты
9.1. Тариф Free предоставляется бесплатно, возврат не применяется.
9.2. Оплата за уже начавшийся расчётный период платного Тарифа возврату не подлежит, если услуга оказывалась надлежащим образом. Заказчик вправе отказаться от продления Тарифа и прекратить использование Платформы в любой момент, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
9.3. Если по вине Исполнителя Платформа была недоступна Заказчику значительную часть оплаченного периода, Заказчик вправе обратиться с заявлением о перерасчёте или возврате части оплаты пропорционально времени недоступности.
9.4. Заявление о возврате направляется на адрес hello@lurniq.kz с указанием данных Аккаунта, даты и суммы платежа, причины обращения. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
9.5. Права потребителей — физических лиц на отказ от услуги и возврат оплаты, установленные Законом РК «О защите прав потребителей», сохраняются в части, в которой они применимы к отношениям сторон.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Платформа, Сайт, их программный код, дизайн, наименование и логотип Lurniq, тексты и иные элементы принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях и охраняются законодательством РК об интеллектуальной собственности.
10.2. Оферта не передаёт Заказчику исключительных прав на Платформу. Заказчик получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Платформу в соответствии с Тарифом на срок действия Оферты.
10.3. Запрещается копировать, распространять, модифицировать, воспроизводить Платформу и материалы Сайта, использовать их для создания конкурирующего продукта без письменного согласия Исполнителя.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Офертой.
11.2. Платформа предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения непрерывной и стабильной работы, но не гарантирует отсутствия сбоев, ошибок и перерывов, вызванных техническими причинами, действиями третьих лиц, неполадками у интернет-провайдеров, а также качеством интернет-соединения на стороне Заказчика и Участников.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности:
- за содержание Контента, за качество, результаты и содержание обучения, которое Заказчик проводит на Платформе, а также за отношения между Заказчиком и Участниками;
- за действия Заказчика и Участников, нарушающие законодательство или условия Оферты;
- за убытки, возникшие вследствие потери Контента по причинам, не зависящим от Исполнителя; Заказчику рекомендуется самостоятельно хранить резервные копии важных материалов;
- за результаты, сгенерированные AI-помощником;
- за недостоверность данных, указанных Заказчиком при регистрации и оплате.
11.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается реальным ущербом и не может превышать сумму, уплаченную Заказчиком за оплаченный период, в котором произошло нарушение, за исключением случаев, когда иное прямо установлено законодательством РК. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, сбои в работе общественных сетей связи и энергоснабжения, массовые кибератаки и т.п.), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, обязана уведомить об этом другую сторону в разумный срок.
12. Срок действия, изменение и расторжение
12.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств либо до расторжения по основаниям, указанным в настоящем разделе.
12.2. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан в новой редакции. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. Исполнитель рекомендует Заказчику периодически проверять актуальную редакцию.
12.3. Заказчик вправе в любое время расторгнуть договор, прекратив использование Платформы и удалив Аккаунт (в настройках Аккаунта либо по письменному запросу на hello@lurniq.kz). Оплата за неиспользованный период возвращается только в случаях, предусмотренных разделом 9.
12.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или расторгнуть договор и заблокировать Аккаунт при существенном нарушении Заказчиком Оферты или законодательства, уведомив об этом Заказчика по электронной почте. При блокировке Аккаунта по вине Заказчика оплата не возвращается.
12.5. После прекращения договора Исполнитель вправе удалить Аккаунт и Контент Заказчика по истечении [30] календарных дней, в течение которых Заказчик может запросить выгрузку своих данных. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для целей их обработки, если законодательством РК не установлен иной срок.
13. Разрешение споров и претензии
13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решать путём переговоров.
13.2. Претензии направляются в письменной форме (в том числе по электронной почте hello@lurniq.kz) с описанием сути требований и подтверждающими документами. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.
13.3. Если спор не удалось урегулировать, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Павлодар), а если Заказчик — физическое лицо, приобретающее услугу для личных нужд, — в порядке, установленном законодательством РК о защите прав потребителей.
14. Прочие условия
14.1. Оферта составлена на русском языке. Также может быть опубликована версия на казахском языке; при расхождении текстов приоритет имеет русская версия, если иное не предусмотрено законодательством.
14.2. Все уведомления Исполнителя считаются надлежаще направленными, если отправлены на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации, либо опубликованы на Сайте или в интерфейсе Платформы.
14.3. Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
14.4. Обращения по вопросам, связанным с Офертой и работой Платформы, направляются по контактным данным Исполнителя, указанным в разделе 15.
15. Реквизиты и контакты Исполнителя
| Наименование | ИП VOXY |
| ИИН | 890604050440 |
| Адрес | Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Машхур Жусупа, 3, офис 32 |
| Банк | АО «Kaspi Bank» |
| БИК | CASPKZKA |
| Расчётный счёт (IBAN) | KZ05722S000035267982 |
| Электронная почта | hello@lurniq.kz |
| Телефон | +7-778-676-15-06 |
| Сайт | https://lurniq.kz |